Soldes et pics de trafic : Choisir l’infrastructure idéale pour votre site e-commerce

Angélique
Angélique Tavaud

Que ce soit dans l’e-commerce, le retail ou le tourisme, les périodes de soldes ou de pics saisonniers comme les vacances scolaires ou les événements marketing (Black Friday, Cyber Monday) peuvent transformer des opportunités de croissance en casse-tête technologiques. Une surcharge imprévue peut ralentir ou paralyser un site, provoquant un impact direct sur les revenus, la réputation et la fidélisation client.

Alors, quelle infrastructure faut-il privilégier pour éviter ces écueils et offrir une expérience utilisateur irréprochable ? Voici des pistes de réflexion

Les défis critiques des pics de trafic

Pour ces décideurs, chaque seconde compte : une augmentation de 100 millisecondes dans le temps de chargement peut réduire le taux de conversion de 7 %, selon une étude de Portent en 2022. Par exemple, un site qui se charge en moins d’une seconde affiche un taux de conversion supérieur à 3 %, contre seulement 1,08 % pour un site à 5 secondes de chargement. Les pics de trafic imprévus amplifient les risques :

  • Pertes financières directes : commandes abandonnées ou impossibilité d’accéder au site.
  • Dégradation de l’image de marque : des lenteurs ou indisponibilités nuisent à la fidélisation.
  • Manque d’agilité face à la concurrence : incapacité à s’adapter rapidement à l’affluence.

Les pics de trafic ne sont pas un défi uniquement technique : ils touchent directement les objectifs commerciaux et stratégiques des entreprises.

Cloud public, privé ou hybride : quelles options pour votre secteur ?

 

Cloud public : une réponse agile et évolutive

Pour des industries dont les pics de trafic sont imprévisibles, comme le tourisme ou l’e-commerce :

  • Élasticité et autoscaling : capacité à augmenter ou réduire les ressources en fonction du trafic. L’ajout ou le retrait de ressources supplémentaires se fait en un clic et peut également s’automatiser (autoscaling).
  • Paiement à l’usage : maîtrise des coûts, car les ressources sont facturées selon leur utilisation réelle.
 AWSOUTSCALEOVH
AutoscalingOuiNonNon
Manual scalingOuiOuiNon

 

Cloud privé : un choix stratégique pour optimiser le rapport coût-performance

Pour des secteurs avec des besoins de performance et de maîtrise budgétaire, comme le retail mais pas que :

  • Performance garantie : avec des ressources dédiées, l’expérience client est optimisée même pour un trafic soutenu à condition de l’anticiper. Ce type d’architecture offre un niveau de performance supérieur pour des applications exigeantes. Sandaya, par exemple, présenté dans l’exemple ci-après, a adopté une architecture simplifiée et performante pour maximiser la fluidité de ses réservations tout en réduisant les complexités techniques.
  • Budget maîtrisé : coûts fixes, sans surprises.
  • Limites : moins adapté aux pics soudains sans une préparation préalable.

 

Cloud hybride : la solution évolutive

Cette approche mixte permet de combiner :

  • La scalabilité et la flexibilité du cloud public pour des périodes de charge anticipées, activées via des opérations manuelles par le support technique.
  • La performance et la maîtrise budgétaire du cloud privé.

Exemple d’infrastructure hybride

  • Pour garantir des performances optimales face à un trafic quotidien stable, l'infrastructure principale repose sur un serveur dédié. En cas de pics de charge ponctuels, elle s'étend dynamiquement vers le cloud.
  • Les ressources cloud mobilisées sont temporaires, facturées à l'usage horaire, et évitent le surdimensionnement de l'infrastructure.
  • La gestion de la partie cloud s'appuie sur des outils d'infrastructure as code comme Terraform, permettant d'automatiser autant de fois que nécessaire l'activation des capacités supplémentaires.
Infrastructure hybride

 

Cas pratique : Sandaya, la maîtrise des pics de trafic pour un leader du tourisme

Sandaya, acteur incontournable des campings haut de gamme, a confié à Codéin l’hébergement et l’infogérance de son infrastructure pour répondre à des défis majeurs :

  • Gestion des pics saisonniers : réservations intensifiées avant l’été.
  • Disponibilité 24/7 : le site est une source clé de revenus.
  • Plan de reprise d’activité optimisé : redémarrage en moins de 30 minutes après une panne.

Résultats :

  • Une architecture répartie sur plusieurs datacenters pour une haute disponibilité.
  • Une migration fluide et sans interruption.
  • Une satisfaction client intacte, même en période de forte affluence.

 

Le choix du Cloud privé pour Sandaya. 

  • L'infrastructure repose sur deux serveurs physiques situés dans deux datacenters distincts.
  • En fonctionnement normal, le trafic du site Sandaya.fr est dirigé vers le datacenter de Gravelines.
  • Un serveur virtuel de production y est sauvegardé quotidiennement, avec une copie envoyée sur un serveur situé à Roubaix.
  • Le client a opté pour une sauvegarde quotidienne (J-1), mais des snapshots horaires (H-1) sont également possibles.
  • En cas de sinistre à Gravelines, le serveur de Roubaix est activé, l’adresse IP est transférée vers ce datacenter sans modification DNS, avec un temps de migration inférieur à 5 minutes.
  • Les données sont également sauvegardées dans un troisième datacenter à Strasbourg, et l’environnement d’intégration fonctionne depuis Roubaix.
Infrasctructure PRA

 

Recommandations pour votre entreprise

Pour les DSI et responsables e-commerce, une stratégie claire et proactive est essentielle :

  1. Analyse des besoins : identifiez les périodes de pic et les impacts potentiels sur vos objectifs commerciaux.
  2. Adoptez des outils de monitoring avancés : assurez un suivi en temps réel pour anticiper les problèmes grâce à des outils tels que Grafana et Prometheus.
  3. Misez sur une stratégie de cache efficace : réduisez la pression sur vos serveurs grâce à des solutions comme Varnish pour optimiser les performances sans alourdir l’infrastructure.
  4. Tests de charge : simulez les conditions extrêmes pour renforcer votre résilience.

 

Exemple de dashboard Grafana pour le monitoring des performances réseau

Monitoring Grafana

 

Pourquoi choisir Codéin comme partenaire stratégique ?

Codéin, acteur reconnu dans l’infogérance et l’hébergement sur-mesure, s’adresse aux entreprises cherchant des solutions fiables et évolutives pour :

  • Améliorer la performance globale des sites : temps de réponse rapide et disponibilité garantie.
  • Anticiper les crises : avec des plans de reprise d’activité éprouvés.
  • Adopter des architectures cloud adaptées : souveraines, sécurisées et optimisées pour votre secteur.

Avec Codéin, transformez vos périodes de pics en opportunités de conversion et de fidélisation.

 

Conclusion : une infrastructure alignée sur vos objectifs

Les périodes de soldes ou de trafic intense représentent autant un défi technique qu’une opportunité stratégique. Avec les solutions adaptées et un accompagnement expert, vous pouvez non seulement surmonter ces défis, mais aussi renforcer votre position concurrentielle.
 

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