Qu'est-ce que l'approche progressive ?

Cette approche consiste à adopter une stratégie pragmatique et progressive dans la mise en place d'un projet e-commerce B2B. Plutôt que de tout planifier dès le départ, cette méthode permet d'avancer étape par étape afin d'obtenir rapidement des résultats tangibles.

Étape 1 : Définir ses objectifs

La première étape essentielle avant de se lancer dans un projet e-commerce B2B est de définir clairement ses objectifs. Quel est votre marché cible ? Quels sont vos produits ou services ? Quel est votre budget ? Ces questions vous permettront d'établir un plan réaliste et réalisable.

Étape 2 : Étudier le marché

Avant même de commencer à construire votre site e-commerce, il est important de bien comprendre votre marché :

• Qui sont vos concurrents ?
• Quelles sont les attentes et besoins des clients dans ce domaine ?

Cette étape vous permettra d'adapter votre offre en fonction des spécificités du marché. Surtout, cela vous amènera à prioriser les fonctionnalités en fonction de la valeur ajoutée pour les clients.

Étape 3 : Commencer par un POC (Proof of Concept)

Un POC consiste à créer une version simplifiée de votre site pour tester l'intérêt et la réaction des clients potentiels.

Dans le contexte B2B, cela peut se traduire dans la mise à disposition d’un catalogue de services ou produits dans un premier temps, avec un mécanisme de panier qui permet de faire une demande de devis par mail des produits sélectionnés.

Étape 4 : Collecter les retours clients

À chaque “pas” dans l’avancement de l’implémentation de la solution B2B, il est crucial de collecter les retours des premiers utilisateurs afin d'améliorer continuellement l'offre proposée.

Étape 5 : Mettre en place un système de gestion des commandes

Une fois que le catalogue produit est en place, que sa navigation est optimisée et validée par vos clients, la seconde étape peut être lancée. Il s’agit de la création d’un portail de commande basique.

Vous proposerez à vos clients de s’identifier, de passer commande via un tunnel d’achat simple, mais complet : panier, livraison et paiement par exemple. L’étape du paiement n’est pas cruciale dans le B2B, elle peut être ajoutée dans une étape complémentaire.

Étapes 6, 7, 8… : Élargir l'offre et optimiser la plateforme

Votre offre digitale B2B est en place sur un socle basique et fonctionnel. Il est temps d’améliorer l’expérience utilisateurs. 

Voici les étapes qui peuvent être implémentées : 

• Espace client amélioré (suivi et historique des commandes, notifications, facturation)
• Workflow de la commande : un panier peut être partagé entre plusieurs utilisateurs, validé par des utilisateurs avec des droits supérieurs
• Catalogue personnalisé avec des prix négociés par groupement de clients
• Amélioration de l’éditorial avec fonctionnalités CMS
• Gestions des retours et remboursements intégrées
• Liaisons avec des outils tiers : CRM, ERP, PIM, PMS, Marketing Automation, gestion des stocks dans différents entrepôts,
• …

Le choix de la stack technique

Les choix techniques initiaux, dès le POC, sont essentiels pour que le socle réalisé soit évolutif. S’enfermer dans une technologie simpliste ou dans une offre Saas impliquera une refonte sur une stack plus robuste. 

Chez Codéin, nous avons sélectionné deux technologies : Ibexa DXP et Sylius. Ces deux solutions permettent un déploiement rapide sur une base saine et évolutive. Basées sur le framework Symfony, elles garantissent : sécurité, performance, maintenabilité et évolutivité.
 

Les avantages de l'approche Quick-Win

L'une des principales forces de cette approche réside dans sa souplesse et son évolutivité. En commençant par un POC, vous pouvez tester rapidement votre offre sans investir trop de temps et de ressources. Si les résultats sont positifs, vous pouvez ensuite étendre votre offre et améliorer la plateforme en fonction des retours clients et des données récoltées.

De plus, cette méthode permet de minimiser le risque financier en ne lançant pas directement un projet complet qui pourrait potentiellement échouer. En prenant le temps d'analyser le marché et les retours clients avant d'investir davantage, vous augmentez vos chances de réussite.

Pour en savoir plus sur la méthodologie Agile, je vous conseille la lecture de cet article : Introduction à la méthodologie Scrum

Résumé