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FFGolf

2023 : Une refonte axée sur une expérience client personnalisée

Contexte

Après la refonte de 2019 axée sur le contenu et la capacité du site à absorber des pics de trafic élevés, la nouvelle version du site web de la fédération en 2023 (ffgolf.org) a pour ambition de proposer une expérience en ligne personnalisée aux adhérents de la fédération. Le poids des licences est une part conséquente du budget de la fédération française de golf. La fidélisation des golfeurs représente un enjeu central. Un portail dédié aux licenciés existait, mais il était décorrélé du site ffgolf.org impliquant une double contribution du contenu et des éléments graphiques. Très avancée en matière de transformation digitale, la fédération avait prévu 2 ans pour refondre l'intégralité de son environnement web.

Objectifs

Simplifier l'accès à l'information
Intégrer l'espace licencié "myffgolf" au sein du site de la fédération en intégrant des contenus éditoriaux et des contenus externes
Utiliser le contenu du site pour avoir du contenu personnalisé et proposer une expérience de contenu personnalisée
Faciliter la pratique des licenciés, les aider à progresser, décupler leur plaisir, leur donner envi de découvrir de nouvelles expériences golfiques
Mettre en place des process de validation, de diffusion des offres d'emplois
Faciliter la contribution du site
Structurer ses contenus pour pouvoir les valoriser plus tard et les conserver dans le temps (archivage, import/export…)

Résultats

6 mois d'accompagnement sur le cadrage du projet : ateliers de UX/UI, SEO et RGPD
Import de flux de données depuis différentes sources pouvant être intégrées dans le contenu éditorial du site
Un site performant avec un affichage ultra-rapide
Intégration de l'espace licencié au sein du site de la ffgolf
Personnalisation de l'expérience des licenciés via le portail
Mise en place d’un SSO permettant une authentification unique avec l’espace licencié
Bourse pour l'emploi : mise en place d'un workflow de relecture avant validation
Contribution d'actualités décomposées en plusieurs objets

Témoignage

Michaël Akrich

Directeur du département médias

Avec Codéin c'est une relation de long terme et de confiance qui s'est construite pas à pas dans un climat de confiance réciproque, ce qui fait beaucoup dans l'efficacité. Cette confiance vient des compétences reconnues, ce qui est très précieux pour nous. Avec Codéin, on a toujours à faire à des gens structurés, ils prennent le temps de bien recruter et ça, c'est très appréciable parce que tout est carré !

Voir le projet de 2019

+ 30 000

contenus

issus de données externes et éditoriales

442 000

licenciés

pouvant accéder au portail

+ 1,6 millions

pages/vues

chaque mois

+ 30 000

contenus

issus de données externes et éditoriales

442 000

licenciés

pouvant accéder au portail

+ 1,6 millions

pages/vues

chaque mois

Solutions

Connexion centralisée SSO

Portail web - Espace adhérents

Importation de données

Données ultra-structurées

Personnalisation

Un portail web pour personnaliser l'expérience des licenciés

Les licences constituent une part conséquente du budget de la fédération française de golf, c'est pourquoi fidéliser les adhérents est essentiel. L'intégration de l'espace licenciés au sein du site ffgolf.org a pour ambition de faciliter leur pratique du golf, de les aider à progresser tout en nourrissant leur passion. Plus de 30 000 contenus sont à leur disposition ! Avec la nouvelle version du portail, le golfeur peut désormais personnaliser son expérience :

grâce à la possibilité de s'abonner à tout type de rubriques ;
avec l'arrivée de la nouvelle fonctionnalité de "mise en favori" ;
avec des statistiques relatifs à leur propre pratique du golf ;
en créant leur carte des scores personnelle avec export pdf ;
...

Voir le business case

Un portail web pour personnaliser l'expérience des licenciés

grâce à la possibilité de s'abonner à tout type de rubriques ;
avec l'arrivée de la nouvelle fonctionnalité de "mise en favori" ;
avec des statistiques relatifs à leur propre pratique du golf ;
en créant leur carte des scores personnelle avec export pdf ;
...

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Technologies

Ibexa DXP

IBEXA EXPERIENCE
Ibexa DXP permet à la ffgolf de

organiser leur arborescence complexe,
mettre en place des workflow de validation
optimiser la contribution et conserver un patrimoine
intégrer un portail
se connecter facilement à des api
bénéficier d'un moteur de contenu reconnu
bénéficier d'un site performant et ultra-rapide (lazyloading)
pouvoir se projeter sur la mise en place d'un projet e-shop au sein du portail (solution évolutive)
avoir un socle technique robuste, sécurisé et évolutif
pouvoir faire du multisite