Migration stratégique du PMS et pilotage du SI

Contexte

Depuis 2010, Sandaya s'appuie sur un PMS comme colonne vertébrale de son activité. En octobre 2022, face à l'obsolescence de l'outil historique et aux besoins de scalabilité liés à la croissance du groupe, un chantier de migration vers un nouvel outil, porté par un nouvel éditeur (Maxxton) a été lancé.
Ce projet est critique car il impacte l'ensemble de l'écosystème : web, applications mobiles (client et interne), comptabilité (Sage), call center, solution de paiement, sites d’avis clients, outils BI, outils marketing…

Stratégiques : Garantir une migration fluide sans perte de business.
Techniques : Assurer la scalabilité du SI et la maîtrise des nouvelles technologies.
Organisationnels : Fédérer et coordonner les équipes internes (4 chefs de projet) et coordonner les partenaires externes.
Contractuels : Sécuriser les engagements de l'éditeur (sla, tarifs dégressifs, responsabilités).

Mise en place d’un ETL (extract-transform-load) pour assurer la compatibilité entre le nouveau PMS et les outils existants sans tout révolutionner immédiatement.
Développement d’un tunnel de vente B2C spécifique interfacé aux api de Maxxton.
Sécurisation de la croissance grâce à un outil scalable.
Maîtrise des coûts à long terme via des tableaux de dégressivité négociés.
Maintien de la performance du canal B2C durant la transition.