Le modèle de cahier des charges e-commerce :

Le développement d'une boutique en ligne demande une planification minutieuse et une compréhension approfondie des besoins spécifiques de votre entreprise et de vos clients. Ce cahier des charges servira de roadmap, vous aidant à définir les fonctionnalités clés, les flux de travail, les intégrations nécessaires, ainsi que les exigences techniques et de sécurité. Que vous soyez sur le point de lancer votre première boutique en ligne ou que vous cherchiez à améliorer une plateforme existante, ce guide vous aidera à poser les bases d'un projet e-commerce solide et performant.

Le contexte projet :

Avant de plonger dans les détails techniques et opérationnels, il est essentiel de définir le cadre dans lequel ce projet s'inscrit. Cette section vise à clarifier les informations générales sur l'entreprise, les acteurs impliqués, et les spécificités du projet, telles que la migration d'un site existant ou la création d'un nouveau canal de vente.

1) Informations générales de l'entreprise :

• Nom de l'entreprise : Précisez le nom de votre entreprise.
• Activité de l'entreprise : Décrivez brièvement l'activité principale.
• URL du site web : Indiquez l'URL actuelle si applicable.
• Nom du projet : Donnez un nom à votre projet e-commerce.

2) Les acteurs du projet :

Listez les personnes clés impliquées dans le projet, avec leurs rôles et coordonnées.

3) Migration ou nouveau canal de vente :

Décrivez si le projet consiste en une migration d'un site existant ou en la création d'un nouveau canal de vente. Précisez les technologies actuelles, les données à migrer, et les forces et faiblesses du système existant.

4) Le public cible de votre e-commerce :

Déterminez si la plateforme est destinée à un public B2C, B2B, ou à un réseau de distributeurs.

5) La volumétrie estimée :

Estimez le nombre de clients, d'articles, la fréquence des commandes, et la saisonnalité à prévoir.

6) Types d'articles à vendre :

Identifiez les types d'articles que vous allez vendre : virtuels, abonnements, ou physiques.

Initialisation et paramétrage du projet e-commerce :

Définissez les paramètres initiaux tels que les devises, les taxes, les langues, les zones de vente, et les modes de paiement.

Le catalogue produit :

Le catalogue est l'élément central de votre e-shop. Décrivez en détail la nature de vos produits, les catégories, les variantes, et les règles tarifaires appliquées.

Les options de validation lors de la commande :

Précisez les options disponibles lors de la validation de la commande, comme les codes promotionnels et les emballages cadeaux.

Votre tunnel d'achat :

Décrivez le parcours utilisateur depuis la recherche de produits jusqu'à la finalisation de la commande, en incluant les étapes de l'ajout au panier, de l'identification client, et du workflow de la commande.

1) Recherche de produit :

Veuillez d’écrire la façon dont vos clients vont découvrir vos produits. Plusieurs parcours sont possibles.

2) Ajout d'un produit dans le panier :

Décrivez comment les produits sont ajoutés au panier : dès les pages listes produit, sur la page produit, ....

3) Le choix des variantes :

Un produit peut être décliné selon plusieurs caractéristiques. Il peut être aussi personnalisé. Veuillez décrire les spécifications de ces tels produits.

4) Identification client :

Définissez à quel moment le client devrait être identifié.

5) Workflow de la commande :

Décrivez de manière générale le processus de commande, depuis le moment où un utilisateur ajoute des produits à son panier jusqu'à la finalisation de la commande.

• gestion du stock
• workflow de la livraison
• workflow du paiement

6) La politique des retours/échanges :

De la réception des produits retournés à leur réintégration dans le stock, en passant par le traitement des remboursements ou des échanges, chaque étape nécessite une gestion minutieuse pour assurer une expérience client positive tout en maintenant l'efficacité opérationnelle.

Les utilisateurs/clients :

Définissez les méthodes d'identification et d'authentification, les informations personnelles à stocker, et les fonctionnalités disponibles dans l'espace client.

Des intégrations d'outils tiers nécessaire :

Listez les outils tiers à intégrer, tels que les systèmes de paiement, les CRM, les OMS, et les outils d'analyse et de suivi.

Une gestion des contenus éditoriaux :

Précisez les contenus éditoriaux à intégrer et leur organisation.

Des spécificités B2B :

Si votre plateforme est B2B, décrivez les catalogues personnalisés, les modalités de paiement, et les workflows d'achat spécifiques.

Décrivez vos interfaces front :

Décrivez les éléments graphiques et les maquettes UX/UI que vous possédez déjà.

Définissez votre Back-Office :

Définissez les éléments principaux du back-office, tels que les tableaux de bord et les assistants.

Comment voulez-vous votre hébergement :

Si vous n'avez pas de solution d'hébergement, consultez notre cahier des charges spécifique à ce sujet.

La gestion de projet souhaitée :

Précisez l'organisation souhaitée avec votre prestataire et la méthodologie à suivre.

Le budget :

Estimez le budget que vous souhaitez consacrer à ce projet, en incluant les coûts annuels pour l'hébergement, les frais de licence, et la maintenance.

Partagez-nous votre planning :

Définissez les deadlines attendues et le périmètre qu'elles couvrent.

Conclusion

Chez Codéin, nous sommes prêts à vous accompagner dans la conception de votre projet e-commerce. Ce modèle de cahier des charges est conçu pour vous guider à travers chaque étape, en veillant à ce que tous les aspects essentiels soient couverts. 

Si vous avez besoin de précisions, contactez-nous par téléphone au 09 72 58 09 96 ou par email à contact@codein.fr .